个性化并不是什么新鲜事。就像过去的零售银行业务一样——当银行经理亲自见客户并花时间了解他们的情况——这是与客户建立关系的过程。
赢得信任可以带来长期忠诚，从而支撑收入并促进增长。
在数字时代，拥有一个在线策略来赢得和保留客户对于成功至关重要。建立忠诚度的需求对于所有行业都是真实的，并且在电子商务中表现得最为明显。