人们过去常说英国人不抱怨，我们以内敛的风格而著名。然而，英国客户服务的明显衰退已经使全国的话题从谈论天气转向了其他方面。如今，我们更有可能因对银行、能源公司、在线配送公司、航空公司、汽车保险公司、零售商、不靠谱的宽带供应商、税务部门等的抱怨而团结在一起。似乎每个人都有一个急需解决的问题。
如果你在上述任何一种情况下得到的服务水平都很差，那么你寻求补偿的途径几乎肯定会涉及到与一个无法识别你口音的数字聊天机器人或自动电话线的互动。
它：“你今天打算做什么？”
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