据IBM咨询(IBM Consulting)负责人表示，若要在人工智能时代生存，咨询公司必须将自身重塑为软件公司。
穆罕默德•阿里(Mohamad Ali)在接受英国《金融时报》采访时表示，鉴于来自科技公司的新竞争和客户的质疑，加之行业内对AI所带来机遇与威胁的疑问四起，确有必要进行重新审视。
阿里在两年前重返IBM，肩负着将其咨询部门转型为“服务即软件”的业务，并打造数以千计的数字“代理”的任务。这些代理在尽量少的人为监督下执行任务，先在公司内部部署，随后面向客户。
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