FT商学院

我看见了购物的未来:AI推荐什么,我就买什么

在生成式人工智能的帮助下购物,就像有一位完全了解我需求的专属导购。

购物早已从实体店迁移到电脑屏幕和智能手机上。但对话会成为未来的店面吗?

无论是购买时尚、食品还是家具,越来越多的消费者在决定买什么时会求助于生成式人工智能获取帮助和灵感——这正在彻底改变我们的线上购物方式。

如果你在用ChatGPT、Perplexity或谷歌Gemini等生成式人工智能应用来应对现代生活,那么很可能你已经用它们来权衡购买决策了。这一趋势成为本周英国《金融时报》“未来零售峰会”的焦点。软件公司奥多比(Adobe)预计,到今年年底,超过一半的美国消费者将以某种方式使用生成式人工智能。

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