今年3月，我访问了EasyJet网站，买了6张飞往梅诺卡岛的机票，总价是1285.80英镑。我没有收到网站承诺的电子邮件确认，在“我的EasyJet”网页上也没有我的预定记录。因此，我重复了一遍繁琐复杂的机票预定程序。这一次，一切顺利——直到我收到银行账单，发现EasyJet扣了我两次款。
然后，与EasyJet消费者体验团队(Customer Experience Team)的电子邮件通信开始了，直到5个月后的今天仍在继续。一开始，他们说那是我的错，因为我错误键入了电子邮件地址，他们什么都不欠我的。然后，在我多次抗议后，他们最终同意返还1193.82英镑，低于实际总价。
不幸的是，在离开这家破航空公司的银行账户到我的账户的过程中，这笔钱不见了踪影。因此，我们仍在艰苦地努力着。更确切地说，是我在苦苦努力，我的银行First Direct正代表我做着一些令人钦佩的努力工作，但这家航空公司却在从中作梗。
您已阅读21%（403字），剩余79%（1489字）包含更多重要信息，订阅以继续探索完整内容，并享受更多专属服务。