让电话见鬼去吧!

FT专栏作家凯拉韦:前一阵子,我看了英国第四频道一个关于呼叫中心的纪录片《电话怒火》:“去他XX英国电信!”一个愤怒的客户喊道。“我他XX交了钱,所以他XX给我接线!”

我拨出一个伦敦的号码,电话铃在遥远的新加坡响了两次。

“这里是彭博社(Bloomberg),客户服务、创新与创意之家,”一个电话录音声音说。“请稍候,并收听我们七大manbetx app苹果 电视频道之一的节目,我们将为您找一个服务天才提供服务。”

于是,我就候在那里。电话铃又响几声之后,一个服务天才接起了电话。

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