在线购物者是一群喋喋不休的家伙。他们越来越希望对产品发表评论、分享经验并讨论品牌对自己意味着什么。
如果他们无法在零售商的网站上进行这种对话，那么他们会在互联网的其它地方进行。
Econsultancy首席执行官兼联席创始人阿什利•弗里德莱因(Ashley Friedlein)表示：“人们喜欢分享购物体验，不管是正面的还是负面的。”该公司出版有关在线营销和电子商务最佳做法的研究和指导。
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