用精品国际酒店(Choice Hotels)首席执行官斯蒂芬•乔伊斯(Stephen Joyce)的话说，酒店已不再给旅行人士以宾至如归的感觉了。
他说：“当你走到酒店前台、面对表情和善言谈可亲的服务员时，你会有种非常奇妙的感觉，仿佛酒店行业实际上是在为旅行者医治创伤——假如它待客得体的话。许多旅行人士都认为，这是一种极佳的体验。”
乔伊斯是在半开玩笑半认真的表明，自助式入住登记台的流行以及酒店服务方面的其它革新，虽然符合希望节省时间和金钱的旅行人士的需要，但未必会带来令人非常愉快的体验。
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