正如上世纪自选货架的问世改变了商店的布局一样，本世纪网上购物也将如此。我们看到，网上购物与实体店铺已经形成竞争之势。如今，网上购物还将重塑实体店铺。
譬如，在沃尔玛(Wal-Mart)，通过该零售商网站下达的在线订单中，四成以上要求在当地沃尔玛商店自行提货，这些顾客想省下送货上门的成本，并避免送货时间不确定的麻烦。针对这种情况，沃尔玛正在试验开展“免下车”(drive-through)提货服务，并改造店面，在前面增设提货柜台。在英国，特易购(Tesco)也有类似安排（只是尚无免下车服务）。
Sears Holdings在芝加哥郊外一家叫做MyGofer的试点商店采取了更进一步的措施。该店五分之四的楼面用作仓库，只有五分之一对外开放。这里的顾客可以提取预先订购的商品，或者使用电脑终端选购商品。听起来很像英国目录零售商店Argos吧？还有一种变招：凯马特(Kmart)正在试图劝说其它零售商把凯马特商店作为网上购物的提货中枢。零售业分析师推测，即使是单纯开展网络业务的亚马逊(Amazon)，最终也可能希望开设提货点。
您已阅读81%（460字），剩余19%（107字）包含更多重要信息，订阅以继续探索完整内容，并享受更多专属服务。