远在焦点小组、营销调研或客户忠诚度计划出现之前，商家就在通过面对面接触的方式了解顾客。
街角小店的店主知道哪些顾客喜欢某个特定品牌的果酱，因此会为他们留一些货。他知道顾客倾向于在什么时候上门，为了照顾顾客需要他会等到那时再打烊。
Dunnhumby美国公司(Dunnhumby USA)在日益发展的数据分析领域占据领先地位，该公司首席执行官斯图尔特•艾特肯(Stuart Aitken)表示，他在使用最新技术向企业提供客户数据分析时，心中铭记的就是上段所说的场景。他说：“这是在回归根本。我们看到，企业在压缩成本、扩大经营规模的同时，却忘了客户是谁。我们的工作就是让企业能与客户重新建立联系，让它们成为大号的‘街角商店’。”
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