如果说人类与动物的核心区别就在于,我们能够对未来进行思考,那么在高盛(Goldman Sachs)的问题上,人类就做得不够好。有关高盛的消息一出,这家银行的支持者和批评者都做出了迅速而过激的反应,就好像是在争夺一块生肉。在高盛执行董事格雷格•史密斯(Greg Smith)近日闹出辞职信风波之后,这场争夺甚至传出了野兽一般的嘶吼。史密斯在辞职信中指责高盛的“文化有毒且具有破坏性”。
有一种反应是害怕:一位在高盛工作了12年的资深员工从内部对高盛进行了罕见的揭露,它证实了人们对高盛这种追逐利润的“吸血乌贼”式文化的最大担心。对于高盛鼓励员工坑骗客户的说法,有些人大为吃惊。“猎杀大象”与“挖出眼球”是两个最为触目惊心的说法。史密斯称,他亲耳听到5位董事总经理将客户称作“木偶”,这立刻引起了人们的反感。
还有一种反应是怀疑:这位刚刚兑现完最后一张奖金支票的中层员工正试图利用外界的反华尔街情绪。就在《纽约时报》(New York Times)刊登史密斯辞职信后数小时,高盛首席执行官劳埃德•布兰克费恩(Lloyd Blankfein)和首席运营官盖瑞•柯恩(Gary Cohn)予以了回击。他们称史密斯“心存不满”,并引用了一项内部“人员调查”,该调查显示,89%的员工认为高盛为客户提供了卓越的服务。
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