译者注：本文为英国《金融时报》“案例分析”专栏（Case Study）中的一篇。该专栏每篇文章关注一家企业面对的独特挑战和应对方式，邀请世界知名商学院教授、企业管理专家加以分析和点评。
情况
宜家(Ikea)上海徐汇店每年接待顾客超过500万人次，尽管顾客人均支出相对较低，但它是这家瑞典零售连锁店在manbetx app苹果 收入最高的10家门店之一。作为宜家在华11家门店中规模最小的一家，其位于市中心的地理位置意味着，60%的顾客是搭乘公共交通来到这里的。
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