好几个月来，苹果(Apple)观察家对这样一个问题感到困惑：该公司将如何说服消费者相信，取消iPhone的耳机插孔是功能升级，而不是一个恼人的问题。许多评论人士预计，移除一项每日忠实服务于亿万人的技术（无论它怎么陈旧）将招致反弹。
然而，很少有人预测到苹果在周三iPhone 7发布会上引发的那种负面反应，批评者纷纷在Twitter上吐槽。
就准备说辞而言，苹果在作出这种转变时有足够经验可以借鉴。
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