2015年11月，当厄休拉•伯恩斯(Ursula Burns)得知美国最著名的维权投资者之一卡尔•伊卡恩(Carl Icahn)已购买了施乐公司(Xerox) 7.1%股权时，她正在纽约中央公园快走晨练。
施乐是一家久负盛名的技术服务公司，伯恩斯从工程部的一名实习生一直做到公司的首席执行官。她说，之后的几天都是在恍惚中度过的。伊卡恩要求施乐进行的调整，对于她的经营策略和她服务了逾半生的企业而言，都是个挑战。
“我认为这是针对我个人的行动，”她回忆说。不过，这位直言不讳的CEO还收到了一些如何应对的重要建议：别把问题个人化。她说，如果没有平心静气地看待这一行动的睿智建议，“一切都会是另一番景象”。
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