若让人们猜猜过去30年来生产线上最大的变化，大多数人可能会回答“机器人”。然而，在走访了众多工厂（从生产汽车到避孕套等所有物品）后，我认为最大的变化其实是更平凡的东西：整洁度。
从米其林(Michelin)的轮胎生产厂，到相对不太明显的厂房，如皇家邮政(Royal Mail)位于伦敦Mount Pleasant的分拣中心，“整洁”已从美德转为必要。
在我所见的一些工厂中，工人们对工位的管理，就仿佛他们要在那里吃午餐一样；而实际上，跟那些懒懒散散坐在办公室里的员工不同，他们绝不会这么做。
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