172亿美元家族资产的继承人、新世界发展(New World Development)的总经理郑志刚(Adrian Cheng)侧身坐进香港美利酒店(Murray Hotel)的座椅。美利酒店前身曾是殖民时期香港政府办公大楼。他手里握着一杯外卖咖啡，拒绝了丰盛的自助餐，身边也没有平时的保镖和顾问陪同。“我总是自带咖啡。”他笑道。
郑志刚所掌握的财富背后是一个横跨房地产、酒店业和零售业的帝国，对他来说，选择外卖咖啡有些奇怪。他与其父郑家纯(Henry Cheng)共同经营着总部位于香港的新世界发展。这家企业集团是郑志刚的祖父、已故的郑裕彤(Cheng Yu-tung)与周大福珠宝集团(Chow Tai Fook Jewellery Group)于1970年创办的，现规模达1300亿港元。
这杯外卖咖啡体现了这位39岁企业家的一条基本原则：关注你的顾客在现实生活中在做什么，而不是焦点群体和流行语在说什么。或者，用他的话来说，“感受顾客的脉搏”。这条原则源于他在2008年对manbetx3.0 零售市场的一次误读。
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