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“游戏化”真是管理神器吗?

钱伯斯:初步研究证实,游戏化可以提升员工的参与度,但管理者必须警惕,随着竞争加剧及绩效压力增加,可能产生意外的负面影响。

早在新型冠状病毒肺炎(COVID-19,即2019冠状病毒病)迫使员工在家工作前,许多企业就开始在更大程度上转向远程办公模式。虽然这提供了灵活性、自主性并节省了成本,但也使管理员工更具挑战性。没有了频繁的面对面接触,组织需要在做法上变得更有创造力。

选择之一是使用一种迅速发展的方法来激励和管理员工。游戏化(Gamification)是将游戏中的设计元素引入其他情境的过程。如今,先进的计算赋予组织追踪员工行为的能力。声誉积分系统、徽章、按绩效给员工排名的排行榜,以及类似棋盘游戏的在线培训等程序,都能给日常工作注入乐趣。

新员工可以进入精心设计的幻想世界完成培训。习惯孤军奋战的销售团队可以通过模拟体育运动的平台联系起来,其中,一条销售线索就像一记“助攻”,而完成一单销售则是一粒“进球”。完成报告的员工可以通过获得积分来走近“成就徽章”——关于他们的价值的声誉信号。

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