新冠疫情后,投资者对澳门博彩业的前景看法不一,但悲观情绪依然占主导。随着澳门贵宾厅时代的终结,这意味着澳门博彩总收入直接少去五成甚至以上,中场要担当起澳门赌收盈利的大旗。
澳门博彩业须面对的问题一直都不是赌收能否继续创新高,或能否带来更多超级豪赌客来澳门玩,以创赌收新高记录。相反,澳门应该思考如何能够“重质”,重质指的是提升整体的服务质量而不是过度专注于少数超级客户,“保量”则应该维持客户合理的数量,而不是一味追求客户数量突破,而配套设施没有跟上或者服务不到位,导致顾客整体的满意度下降,最后反而得不偿失。
然而澳门博彩业想要稳定而持续发展则必须先解决以下两大问题。
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