淘宝

网商诚信怪圈

manbetx20客户端下载 特约撰稿人笨狸:淘宝用搞自查运动这种治标不治本的方式,也许可以解决一时的面子,但问题永远还摆在那里。

应该说,淘宝的诚信自查运动一开始就让人很吃惊,很心神不宁。因为那根本不是一个互联网服务商的行为,更像是当场表演抽嘴巴的一个行为艺术笑话。后来一看,原来是为了配合工商总局古老的“四高目标”在地方的某次偶然爆发而生,于是释然。

缺乏法律惩罚等后续机制的诚信价值链条只要遇到抗力,很快就断裂。于是,刷信用的第三方产业,银行滥发信用卡遗留的提现漏洞,竞争对手的黑函以及痴迷型买家的郁闷构成了巨大的淘宝商誉阴影。在内部阴影和外部政府运动的双重压迫下,让淘宝不得不站出来抽几下自己的嘴巴,诚信自查这种小丑型的表演能否解决问题,相信只要是能独立思考的个人,都能得出答案,但这无关内容,在于方式。作为一个平台,必须依靠游戏规则和规则的落实来处理问题,用搞自查运动这种治标不治本的方式,也许可以解决一时的面子,但问题永远还摆在那里。淘宝的姿态不得不做,毕竟,面子有时候也很重要。

其实,网商的管理和传统商圈没有什么区别,恶劣的商人坑害消费者是不分线上还是线下的。很多时候,在电子商务平台上卖伪劣商品、甚至直接骗钱,真的和诚信问题无关,而在于执法环境。不要说在淘宝上卖一次假货就撤退的“善良”奸商,更极端的比如,十年如一日从海口和福州弹向神州各地的QQ中奖窗口,他们会需要考虑诚信问题吗?以运营商和山寨手机相互掩护,开机立马扣费的资费黑洞,需要考虑诚信问题吗?如何迅速惩治小额商业欺诈和诈骗,这在民间现在基本找不到应对的方法,任何商务平台,不管是否电子的,对此的措施永远是滞后的,是防守的。发现一个,关闭一个,但没人受到惩罚,于是他又开一个,又有人被骗,又来投诉,再关闭……形成无解的死循环。

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