10年前，对于西方咨询顾问、银行家和商业人士而言，谴责日本国内的服务行业是一件时髦的事情。因为从牛奶生产到金融经纪，各种日本商业部门一直长期受到复杂分销链和无数中间商的困扰。
因此，英美咨询公司——例如麦肯锡(McKinsey)——会定期督促日本人改革其分销链，并摆出大量数据说明与日本相比，美国的零售业等部门是多么“高效”。
当时我是驻东京的记者，因此我尽职尽责地报道了这些有关中间商之罪行的研究兼训诫。
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