管理者应接受更频繁的绩效评估吗？“客户反馈”调查问卷有用吗？答案并不明显。没有反馈的环境不利于学习新技能，但反馈本身可能会令人困惑或令人士气低落。
在我中学的最后一年，太少和太多的反馈我都经历过。由于数年来一直在中级水平上晃悠，我决定放弃上钢琴课。我的钢琴老师一直以来都得体地保持沉默，这时她充满希望地说，我有着极好的琴键触感，胜过她的任何一个努力且有艺术天赋的学生。我并不为之所动。这话她要是早说5年，我可能会更努力一些。（我大概这样告诉自己。）
还是那一年，我决定花更少时间做A级高等数学练习，而花更多时间与我的女友在一起。我认为，我平庸的数学能力不会达到让我进入大学所需的水平，要进入大学我必须依靠其它一些科目。得到一个C不比得到E更有用。因此，我停止了学习，理所当然地得到了E，并确实通过别的方法进入了大学。
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