先说好消息：瑞银(UBS)第四季度业绩优于预期，实现净利润12亿瑞郎，这是首席执行官郭儒博(Oswald Grübel)上任一年来瑞银首度盈利。这一逆转使瑞银全年亏损额从2008年创记录的213亿瑞郎，收窄至27亿瑞郎，标志着郭儒博削减成本的计划初战告捷，尽管一次性税收抵免和对瑞银自身债务计提的会计费用减少也在其中起到了作用。现在说说坏消息：瑞银财富管理部门和瑞士银行业务的资金流出较上一季度几乎增加了一倍，达到330亿瑞郎，美国理财业务的资金流出也达到120亿瑞郎。郭儒博希望，随着银行恢复可持续的盈利，客户能够重新树立信心。然而，大刀阔斧地削减成本或许是打造“新瑞银”过程中最容易的事情。遏止有钱客户的流失可能难度更大。
毕竟，瑞银在金融危机期间的投资损失，以及随后接受瑞士政府救助的事实，令投资者和客户感到不安，去年他们共撤资900亿瑞郎。与美国税务当局就避税和银行保密制度展开的冗长法律争执，进一步损害了这家银行的声誉。意大利税务特赦发现海外持有约950亿欧元未申报的意大利资金，这加速了瑞银资金的流失。出售巴西的瑞银 Pactual子公司和顾问流失也是原因所在。
恢复盈利或许会有帮助；让私人银行部门摆脱不加选择募集资金的思维模式，也会有所帮助，这种思维模式曾经将提高市场份额置于服务质量之上。上述种种办法，郭儒博在瑞信(Credit Suisse)都曾经用过。但尽管在削减成本上初见成效，投资者依然抛售瑞银股票，致使该股跌逾5%。要想赢回他们的信心，光靠一个季度的盈利和投资银行业务的明显反弹是不够的。
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