问题：
当史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)就iPhone 4存在的问题以及如何解决用户的担忧发表公开声明时，遭到了人们的批评，认为他没有表现出足够的歉意。鉴于苹果(Apple)一贯为用户奉上满意的产品和服务，这只是一起人们把过多目光放在个人身上、而太少关注他所传递信息的事例吗？
建议：