读者来信

需正确解读“客户利益第一”

读者johnnyyu:从市场规则看,“客户利益第一”并不意味着客户赚的要比我多,而是意味着,我向你提供一个机会,你自己衡量是否值得,如果你认为值得,我将为你提供最优服务。

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读了《假装客户至上的高盛》一文,我不能认同作者的观点。首先,这位高级研究员不懂得什么叫生意。生意是自己与自己的机会比,而不是与别人的机会比。

拿我最近的一笔投资举例。一个朋友声称投资了p得到一个机会,希望我们加投资1/5p,优惠我们占20%股权。我们在尽职调查后得出结论,他的投资额顶多也就1/5p,但我们决定不戳破他,因为我们经过计算,在我们重整他的设备、流程与管理后,10年期年回报将在50%以上,如果扩大规模后上市,套现回报也很可观。这个机会比我们现期的其他机会都好,所以我们决定投资,尽管我们非常明白,这位朋友欺骗了我们,他的回报比我们大得多。

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