汇丰(HSBC)被处以创纪录的1050万英镑罚金，且必须向数千名英国老年和残疾客户支付2930万英镑赔偿金，原因是它的子公司NHFA向这些客户不当销售了复杂的金融产品，而这些客户本打算靠这些投资来支付自己的长期护理费用。
在2005至2010年间，NHFA建议近2500名客户向投资债券投入了2.85亿英镑，以支付他们的长期护理费用。英国金融服务管理局(FSA)形容这是“特别严重”和“系统性”的违规行为。
FSA表示，随后的一项评估发现，上述销售有87%是不合适的。很多客户——平均年龄为83岁——年岁太大且身体状况不佳，无法从这些产品中获益。NHFA一般向客户建议的产品投资期为5年。
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