在马克•安德森(Mark Anderson)创作的一幅漫画中，撒旦对一个面露愁容的低级魔鬼说：“没什么大不了的，士气本来就应该低落。”
在人间，大多数管理者会告诉你，他们机构的员工士气好的不得了，但事实通常相反。人们喜欢抱怨，而且，无论他们多喜欢自己的工作，几乎总会有一些事情是他们不喜欢的：无能的老板、频出故障的电脑系统、官僚作风太重，等等。
一般说来，这些抱怨都只在公司内部流传，除非灾难来袭，公司被迫接受外部调查，由此暴露出这个机构的运作失灵有多么严重。
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