专栏银行业

别了,银行的传统模式

FT专栏作家加普:无论是好是坏,传统的零售银行都不会恢复过去的面貌。分行的数量将减少,更多的决定将由计算机、而非人类做出。

汇丰(HSBC)正考虑上市其英国业务——即前称为米德兰银行(Midland Bank)的零售银行。这个消息进一步表明,银行业正回归传统。在银行业努力修复受损的名声之际,英国信托储蓄银行(TSB)和Williams & Glyn's等旧名字重新出现在人们的视线中,重塑信任、诚实和可靠等美德也成为人们讨论的焦点。

这类(用劳埃德银行集团(Lloyds Banking Group)首席执行官安东尼奥•奥尔塔-奥索里奥(António Horta-Osório)的话来说)“完全干净”的银行,能否振兴传统的银行分行,再现那种经理坐在写字台后审查贷款和存款的景象?喜剧《爸爸的部队》(Dad's Army)里、身兼地方民兵指挥员的“滨海沃尔明顿城”(Walmington-on-Sea)分行经理乔治•梅因沃林(George Mainwaring)那样的银行家,会不会大量出现?

虽然银行信誓旦旦,但上述问题的答案是否定的。无论是好是坏,传统的零售银行都不会恢复过去的面貌。分行网点将不会像以往那样多,更多的决定也将由计算机、而非人类做出。分行职员的微笑也许会比以往更加常见,环境可能会更加舒适,但梅因沃林上尉已是只属于银行业过去的幽灵。

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约翰•加普

约翰·加普(John Gapper)是英国《金融时报》副主编、首席产业评论员。他的专栏每周四会出现在英国《金融时报》的评论版。加普从1987年开始就在英国《金融时报》工作,报导劳资关系、银行和媒体。他曾经写过一本书,叫做《闪闪发亮的骗局》(All That Glitters),讲的是巴林银行1995年倒闭的内幕。

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