在乌克兰东部，乌克兰政府军与得到俄罗斯支持的分裂分子进行着日益激烈的殊死战斗，就在这个战区的上空，马来西亚航空公司(Malaysia Airlines)的MH17航班被击落。现在的任务，是疏导事故中近300名无辜的逝者带来的恐惧和愤怒情绪，从而缓和冲突形势，将其逐渐导向持久的、能承认和保证全体乌克兰公民权利的政治解决方案。
这并不容易。在这样一个情感真实流露，激烈的信息战正在上演的时刻，人们的立场很可能更为强硬，冲突会升级，增加未来再次发生悲剧的风险。
当务之急是完成以下三项任务。第一，按照联合国安理会(UN Security Council)的呼吁，尽快进行“完全、彻底和独立的调查”。要平息当前事态，调查就必须让人觉得客观和无可置疑。俄罗斯应该拒绝接受分裂分子向他们提供的飞机黑匣子，坚持要求立即将黑匣子移交给指定的调查者。而美国、欧盟和乌克兰则应该抵住诱惑，不公开那些支持各自对事件解释的情报。如果飞机的确是被分裂分子击落的，经由可信的独立调查公开证实会显得有力得多。
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