平台类商业模式的致命破绽

距离“空姐遇害”刚刚过去100余天，滴滴又出事了。舆论掀起了又一轮风暴，从各个角度分析滴滴的问题。很多观点侧重于滴滴的管理和文化，也有指出共享manbetx20客户端下载 的问题，这些都非常中肯。但是，从更宏观的角度，滴滴事件反映的恰恰是整个平台类互联网模式的致命破绽。

平台类商业模式有很多，电商领域有淘宝、拼多多，旅行领域有Airbnb，社交有Facebook，出行领域是滴滴、Uber。平台的特点是连接供需，可以是B2C,更多的是C2C，往往以较小的成本获取较大的利润。以电商为例，根据2018Q1财报，只做平台的阿里毛利率是48%，而垂直电商京东的毛利率仅为14.1%。这背后的原因之一是商业模式的不同。平台是轻资产，仅起到中介人的作用，不用负责产品供应，只要解决信息匹配问题就可以了，渠道中的很多功能都由其它方完成。由于成本结构中固定成本为重，随着用户数量增加，成本逐步下降。另外随着平台规模过大，自身的垄断地位增强，议价能力也随之提升，这也是利润增加的一个主要方面。而垂直类模式则要做很多工作，例如垂直电商说白了就是把实体店搬到线上，苦活、累活都要做，因此利润不会比实体店高出多少。

此外，另一个核心因素是由监管滞后造成的与其商业模式不相匹配的极低的品控管理成本。而这个低成本的代价就是产品质量的难以把控。例如淘宝上的假货，滴滴的问题司机，Facebook上的假新闻。旅游业也是，Airbnb作为平台，不需要自己建酒店，因此也很难完全控制产品安全问题。2015年，一位名叫Zak Stone的记者在Medium上发长文讲述了在Airbnb租住房屋时的遭遇。他的父亲在使用院子里的秋千时，由于承压的树干突然断裂，导致树干砸到了头部，最终因为伤势过重不幸过世。