加入英国陆军时，我被教导，对下属的信任对拥有优秀的领导能力至关重要。在桑德赫斯特皇家军事学院(Royal Military Academy Sandhurst)，教官告诉我，我的目标应该是给为我工作的指挥官们尽可能多的行动自由。我应该告诉下属我想让他们做什么，为什么要这么做，但尽可能让他们自己研究如何实现这些我给出的目标。
我的教官认为，在不断变化、危险的军事行动环境中，这一经过战场考验的方法能最为有效地领导。事实证明，这是一条好建议，让我受益匪浅。然而，当我不断攀登职业阶梯，在更大的集体里工作，我发现下属的领导人员不总是最好的、关于组织内部发生了什么的信息来源。
在军队里，下属指挥官倾向于强调成功，淡化失败。他们的报告很少对士兵士气等无形因素有所评估。不可避免地，他们聚焦于自己部队的作战区域，几乎没有提供关于他们与临近部队之间地理间隙的信息。接着，每层指挥层分析、过滤并评论这些报告，这延迟了响应时间。
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