时势造就经理。当首席执行官及其小圈子召开董事会紧急会议，起草危机指令，或者安抚惊慌失措的投资者时，新冠病毒疫情正以空前方式考验评价过低、负担过重且常常遭到诋毁的中层管理人员。
有些人会成为英雄。这并不是说他们会得到赞誉。外界很可能会把挺过危机的功劳算到他们的上级头上，就像几乎总是会发生的情况那样。
这并不是要贬低好的领导力的影响力和重要性。但是，向忧心忡忡的员工解释不确定性的压力主要落在经理们肩上，尽管他们自己的工作、健康、家庭和财务安全也受到威胁。从监督超市货架补货到保障医护人员的口罩供应，经理们还要做出各种经营决策，国家（而非仅仅是企业的）福祉依赖这些决策。英国国家医疗服务体系(NHS)某医院的一位医生上周告诉我：“目前大家肯定有一种观点认为，没有经理，我们就无法运作。”
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