周末下午,宜家上海新开的静安城市店里,每个角落里都挤满了顾客,有年轻恋人在样板房里寻求灵感的,有带着孩子在活动区消磨时光的,还有专门为了瑞典肉圆而耐心排队的。这是宜家在今年7月新开设的分店,和之前的所有店铺都不一样,它位于上海市中心,和静安寺只相隔一个路口,附近集中了高档写字楼和购物中心。它更迷你,也更便捷。不再需要耗费很多时间,就可以随便地逛一下。把逛家居店作为日常消遣的一种方式,这是新消费模式带来的新需求。除了装修人群的刚需外,家居店开始迎合消费者的更多需求,城区中心开店,是为此迈出的关键一步。
在宜家的业态分布体系中,最为大家熟悉的是大而远的仓储式大卖场。这种标准店铺一般都开在偏远的地方,面积大,容量多。消费者往往需要预留出大半天甚至是一整天的时候,才能完成一次购物。和其他的品类不同,家居消费品,尤其是大体量的家具,消费频次低,一般都集中在装修时期,购置新房、或是旧房翻新,除此之外,很少会有人想到去逛家居卖场。宜家的上海北蔡分店旁边就是红星美凯龙,两家大体量的卖场,涵盖了多种风格的家居品。有装修需求的消费者在这里耗上一整天,大致能将心中的画像描绘出轮廓来。所以在传统零售业态中,进入家居店的消费者基本为刚需,否则,不会把宝贵的休闲时间消耗在这里的。
随着新零售浪潮的来袭,线下店的功能开始从单一的零售,转型为体验感为主的展示中心。这波转变也席卷到家居行业。慢慢地,消费者去逛家居店,除了之前的刚需型消费,也有了多方面的发散性目的。从不得不去的硬指标到多频次的轻消费,家居购物中心也开始顺势而变。从陈列到选址,一切变化,都为了让顾客能更便捷地进店。只有进来,才有可能谈到转换率。