对领先企业的观察研究发现，这些企业几乎都有一个重要的特征，即比其他企业率先开始了数字化进程，并获得了相应成效。其中一些是数字原生企业，另一些则是数字化转型企业。在我们所调研的企业中，数字化嵌入程度非常高，同样的结论早在2017年普华永道发布的“2017年数字化指数调查报告”亦被确认，这份报告显示，在manbetx app苹果 范围内明确将数字化融入企业战略的企业达到70%；manbetx3.0 范围内，将数字化融入企业战略的企业达到88%。
通过商业模式创新，数字化对日常生活的影响也比我们想象的更快、更深入。对日常生活的观察研究发现，为生活提供解决方案，正是商业存在的意义。疫情封控中，大部分生活解决方案是借助于数字技术完成的。即便是没有疫情，人们也是在数字技术所带来的新生活方式中，感受便利和美好。无论是社交、购买商品、就餐、出行、旅游等等，数字技术已经深刻影响到生活中的每个领域，人们开始接受数字智能为自己做出的选择。
数字化同样深刻影响着我们对事物发展的本质理解，以顾客服务而言。工业时代，一家企业规划如何为顾客提供服务，就要考虑需要投入多少员工，如何提升每个员工的服务心态和能力，以确保给顾客的服务体验足够好；需要考虑以什么样的组织模式设计才可以实现这一目标。当数字技术嵌入时，企业为顾客提供服务，通过数字技术本身的优势，可能只需要增加两台服务器，就可以服务上万甚至十几万名顾客，提供更便捷、更直接的顾客价值体验。
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