专栏人工智能

人工智能时代的四种驱动力与大分化

李晋:使用AI,与拥有可被AI放大的知识、声誉、客户关系和数据,是两回事:前者可以抬高所有人的下限,后者才决定谁能持续分享规模化所创造的收益。

人们寄望AI的发展能够普惠各层级的能力。事实上,AI一方面正在让普通能力趋同,另一方面正在拔高卓越能力的上限。能力的下限正在抬升,而能力的上限却正在消失。

四种驱动力正在加速这一转变。首先,AI造成的大压缩效应改变了培训基本胜任水平的成本。其次,一些任务的大分拆改变了不少岗位的职能构成,也改变了知识对于特定个体的依赖。第三,围绕特定个体又能进行强项技能的重新大捆绑。最后,大规模化则改变了卓越能力可覆盖的维度。此四种驱动力共同作用,一方面让多数人在许多具体任务上的表现趋同,一方面却让最终的manbetx20客户端下载 结果日益分化。

大压缩

大压缩的核心,不是让所有人都达到卓越,而是大幅缩短从“不会”到“胜任”的距离。如果设定80分为可靠的胜任水平,那么AI正在让80分变得越来越容易。一个新手现在可以在几分钟内完成一份像样的分析、翻译或代码。过去需要多年训练才能获得的基本能力,如今可以由AI迅速补足。

但AI并没有同样压缩从80分到99分的距离。更准确地说,它或许提高了所有人的绝对水平,却让相对意义上的99分更难达到。当标准化、可训练的部分被AI吸收后,达到更高的标准越来越取决于选择正确的问题、发现别人忽略的东西、在陌生情境下作出判断,以及为最终结果负责。这些能力无法靠增加几个提示词轻易获得。

80分越来越容易,99分却可能越来越难。 AI压缩了通往80分的道路,却没有压缩最后的19分;它甚至因为抬高了所有人的起点,使99分成为一个更严格、更稀缺的标准。

因此,大压缩并没有消除卓越,而是改变了卓越出现在哪里。当几乎人人都能写出一份合格报告时,合格本身便不再构成多大优势。普通级别的能力越充裕,真正稀缺的能力反而可能获得越高的溢价。

大分拆

一项工作看起来是一个整体,实际上却是一组任务的组合。过去,这些任务往往被固定在同一个岗位中,并不是因为它们天然不可分割,而是因为寻找不同技能、移交工作和协调多人都很昂贵。于是,一个人即使只擅长其中少数几项任务,也必须承担整个岗位。

AI使分拆此类岗位职能成为可能。写作、分析、翻译、制图、排程等任务,可以从原有岗位中分拆出来,交给不同的AI工具或智能体。人不再需要继承整个历史形成的任务组合,而可以把时间集中在自己真正擅长的部分:判断、创意、关系、品味,或者对复杂结果承担责任。

大分拆还发生在更深的层面:诀窍也可以从拥有它的人身上分离出来。书籍能够保存思想,录像能够传播课程,却无法复制专家面对新情境时的回应。AI分身则可能做到这一点。它不仅重复一位教授已经说过的话,还能回答新问题、识别学生的困惑,并把教授的思考方式应用于陌生情境。

任务可以离开岗位,诀窍可以离开大脑。过去只能依附于特定个人和职位的能力,开始变成可以独立调用、重新组合的模块。

大捆绑

大分拆并不意味着工作最终会变得支离破碎。恰恰相反,一旦任务和诀窍可以被分拆,它们就能够围绕一个人进行重新捆绑。

一位教授可能拥有原创思想,却不会设计软件、制作课程、翻译内容、营销产品,也无法亲自辅导每位学生。过去,要把思想变成完整产品,需要不同专家组成团队并进行大量协调。现在,AI可以把这些缺失的技能捆绑到教授身边。教授不必亲自掌握每一种技能,却可以完成并拥有整个产品。

因此,旧岗位被分拆,新工作却可能变得更宽。人亲自执行的任务减少了,对最终结果负责的范围反而扩大了。人的执行边界在收缩,责任边界却在扩张。

这正是AI时代的核心悖论:人之所以能够做得更多,恰恰是因为他们可以只专注于更少的事情。 大分拆让人摆脱自己并不擅长的任务;大捆绑则用AI补上互补技能,使人的最强能力成为整个工作组合的核心。

大规模化

大分拆使诀窍摆脱了专家必须持续亲自到场的约束;大规模化则使它摆脱了专家个人产能的约束。

过去,即使最优秀的教授也只能教授有限数量的学生。教科书可以扩大课程内容的覆盖面,却无法复制教授对每个学生的回应。AI分身则可能同时做到两者:它既可以教授数百万学生,又能针对每个人调整解释方式,而不再逐一占用教授的时间。

大规模化把个人专长转化为生产性资本。过去必须由本人一遍遍完成的能力,如今可以用极低的边际成本不断复制。判断力、洞察力或声誉上的微小优势,因而可能转化为覆盖面和回报上的巨大差距。

大分化

四种力量的共同结果,是强者可能变得更强。大分拆拿走一个人并不擅长的任务,大捆绑补上完成结果所需要的互补技能,使人能够更彻底地专注于自己的最强项;大规模化又把这一优势扩展到前所未有的范围。同时,当AI使一个人能够独立交付并拥有完整产品时,他也更容易获得自己所创造价值中更大的份额。在组织内部,判断力、品味和原创性很难被单独归因和奖励。但当市场可以直接评价最终产品,而创造者又拥有这个产品时,逐项测量每一种贡献便不再那么必要。AI未必让卓越才华变得可测量,却可以让它更容易转化为回报。

我们的制度未必有能力应对如此巨大的分化。学校、企业、劳动力市场和所有权制度,都是为知识留在人脑中、个人产能受到时间限制的世界建立的。而且,这里没有简单的解决方案。如果教授拥有自己的AI分身,超级明星效应可能进一步增强;如果平台拥有分身,权力与收益可能更加集中,因为平台能够汇集数千名专家的诀窍,同时控制分发渠道、客户关系和数据。限制规模化,会牺牲让优质知识以低成本服务更多人的巨大收益;但仅仅普及AI的使用权,也消除不了分化。

使用AI,与拥有可被AI放大的知识、声誉、客户关系和数据,是两回事:前者可以抬高所有人的下限,后者才决定谁能持续分享规模化所创造的收益。

没有简单的答案,并不意味着我们只能被动接受结果。制度并非一成不变,而看清这四种力量,正是制度调整的第一步。技术决定什么可以被放大,社会仍然可以决定谁有机会被放大、谁能够分享放大后的价值。真正的任务,不是重新压低正在消失的天花板,而是让更多人有机会找到自己的高点、拥有放大它的工具,并分享由此创造的价值。

(作者系香港大学人工智能、管理与组织中心总监,港大经管学院管理及商业策略学学术领域主任,张永红基金教授 (manbetx20客户端下载 学及商业策略)。本文仅代表作者观点。责任编辑邮箱:tao.feng@www.acphonor.com)

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