欢迎回到《AI变革》，我们每周发布的关于人工智能与劳动力市场的新闻通讯。本周，我们关注人们是否——以及在何种情形下——更愿意与AI而非人交流。答案不仅直接关系到哪些工作可能被生成式AI冲击，也蕴含更深层的影响。

萨拉写道

今年夏天，在美国联邦储备委员会(US Federal Reserve Board)主办的一场会议上举行的“炉边谈话”中（照例并没有真正的炉边），OpenAI 的萨姆•奥尔特曼(Sam Altman)点名客服人员是他认为会被人工智能“彻底、彻底取代”的职业之一。他说，有了“AI 客服机器人你打一次电话；事情就办成了；就结束了。”因此，他表示，“这对我来说完全无所谓，那是 AI 而不是一个真人。”但他对与医生的互动则持不同看法。“也许我在这方面有点守旧，但我真的不想在没有人类医生参与的情况下，把我的医疗命运托付给 ChatGPT。”