当基肖尔•比亚尼(Kishore Biyani)在他的一家Big Bazaar店铺中尝试采用“整洁的意大利风格”的简约玻璃货架时,效果却是令顾客避而远之,他对此感到惊讶。商店中井然有序的货架前空空荡荡,而其他货架前却人流不息。
作为印度最大零售商Future Group的负责人。比亚尼认识到,上述装饰风格让印度中产阶级消费者感到压抑和疏远——他们更习惯于拥挤的集市和商店。
比亚尼表示:“你需要那种熙熙攘攘的感觉,印度人的购物模式富有戏剧性,商店中需要喧嚣和讨价还价。如果商店过道宽阔,就出现了问题。”
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