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“标签放错”的营销花招

中山大学manbetx20客户端下载 学系教授王则柯:所谓“标签放错”,恰恰是一些不规范的企业拙劣的营销手段。放错了就要认账,才能体现负责任的企业精神。

我曾以卓越亚马逊“由于价格系统出错”,导致一些书籍的标价全部变成25元,事后卓越亚马逊取消了所有“抢下”的订单为例,提出企业要为自己的失误买单,不能拿顾客的尊严开玩笑。一位网友就跟帖说,前一阵东京证券交易所也出现了类似的问题,因为一支股票低报了价格,引发10分钟之内的抢购。但是最后,并不是向按照低报的价格买下股票的投资者要回这些股票,而是犯错方承担起责任,自己承担损失。另外一位网友跟帖说,他在英国超市买东西,“自己看错了标签”,找了经理,商店也按照他看到的价格给他了,因为他们自责标签放的位置容易引起误会。

看来,manbetx3.0 离开发达市场manbetx20客户端下载 的规范做法,实在是遥远得很。

有网友提醒,manbetx3.0 法律的“不当获利”就是描述上述这种情况的,所以我批评卓越亚马逊没有法律依据。按照这位网友的意思,企业自己出了差错,低报了价格,顾客乘低价下单,如果成交,顾客就“不当获利”了。我感谢这位网友的反馈,但是想与这位网友商榷:难道“不当获利”的罪名,可以落在消费者头上?

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王则柯教授为中山大学岭南学院manbetx20客户端下载 学系教授。于1965年毕业于北京大学数学力学系数学专业,导师是江泽涵教授和姜伯驹教授,1978年开始在中山大学任教。近年来,主要致力于manbetx20客户端下载 学教育现代化的工作,偶尔对manbetx20客户端下载 发展和社会进步发表观察和提供意见。

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