观点市场调查

市场调查真烦人

FT管理编辑希尔:如今有许多调查更像是营销调查,而非市场调查。其实精确度在市场调查中无关紧要。

调查显示:商业领袖们心力交瘁,职员们精疲力竭而又没有成就感,经理人们忙得不可开交。而我的非正式民意调查揭示了个中缘由:一份又一份调查问卷和在线调查让他们疲于奔命。

许多调查更像是营销调研而非市场调研:68%的公司对新的养老金措施缺乏准备(来自某咨询精算师公司),60%受访者预计人们对传统办公室的需求会下降(来自某灵活办公空间提供商),82%的公司在大交易之后没有进行员工敬业度评估(来自“开创”员工敬业度评估的某咨询公司)。与此同时,我对总裁们的抽样调查显示,100%的总裁认为此类调查“枯燥”或“非常枯燥”。

自1916年开始对美国商界成员进行调查的大企业联合会(Conference Board)负责人乔纳森•斯佩克特(Jonathan Spector)表示:“人们对调查感到不胜其烦。”该组织重新设计了针对企业首席执行官(CEO)的问卷,让他们能够在4分钟内完成,而以前他们需要花费1小时以上。

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