过去这两周,是英国大型企业声誉遭受前所未有沉重打击的两周。制药集团葛兰素史克(GlaxoSmithKline)被处以30亿美元的罚款,原因是该集团在美国市场上推销药品的过程中做出了不法行为。苏格兰皇家银行(RBS)及其分支机构因系统故障导致客户交易中断。应该令这两家企业感到庆幸的是,与鲍勃•戴蒙德(Bob Diamond)和巴克莱银行(Barclays)有关的新闻成功占据了各大媒体的头条。而在更早的2010年,还发生了英国石油(BP)的漏油灾难。
串通一气操纵利率或许算得上欺诈;瞒报药物的副作用理应受到严厉指责,但或许并不违法;在石油钻井安装中偷工减料算得上不负责任;计算机系统故障似乎是运气不太好。这些事故本身各不相同,过失程度也各有轻重,但在这些事故背后,是否隐含了一个共同的原因?
这四家公司所做的决策有一个共同的特点:在短期内有利,却为日后带来麻烦。但如果说这些公司的问题是目光短浅,虽然没说错,却远未说到点子上。
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