“规则变了。在巴克莱(Barclays)，你不会感觉太舒坦，老实说，你作为我们的同事，我们也不会觉得太舒坦。”这是上月巴克莱新任首席执行官安东尼•詹金斯(Antony Jenkins)在致员工的一封信中所说的。他表达的意思很明确：如果不喜欢我们的价值观，你就可以走人了。
若要改革巴克莱的文化，这是个强有力的开始。但这家银行的近期历史表明，在公开宣布了价值观之后，关键在于，如何维系这些价值观。即使这家银行拥有看上去颇为严格的行为准则，但还是有员工操纵伦敦银行间同业拆借利率(Libor)，也有员工向客户销售利率掉期合约和不必要的支付保险。这份行为准则中一个关键段落说：“我们的机构是建立在信任和荣誉的传统价值观上的，不论过去还是未来，我们的成功不但取决于我们产品和服务的质量，也取决于我们提供它们的方式。我们希望巴克莱的每一名员工以及代表我们的其他人员，能够始终依据高的行业和道德标准来规范自己的行为。”
这一行为准则声明由担任首席执行官到2010年的韦骏贤(John Varley)签署，并由他的继任者强化。2011年末，鲍勃•戴蒙德(Bob Diamond)在一次广播讲话中提到：“文化很难定义，实行起来更难。但对我来说，文化就是在无人监督的情况下人们的行为如何。”
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