当苹果(Apple)设计部门的天才们开始考虑如何设计一部手机时，他们首先想到的是转轮。毕竟，这一发明成就了iPod：只需要轻巧地用大拇指拨动一下，就能游走于长长的歌曲或者艺术家列表之间。但是否还能拿出更好的用户界面，用到口袋大小的数字设备上？
答案当然是：“能。”苹果设计师为iPhone做出了截然不同的设计。剩下的故事人们都耳熟能详了。科技研究公司IDC指出，以这种为iPhone发明的触屏界面为卖点的智能手机和平板电脑，今年的出货量将达10亿台左右。
如果人们总能以这样开放的心态来开拓每一块新市场就好了。但科技企业在着手开拓新市场时，不仅不会把它当作需要新想法的处女地（正如苹果开发iPhone一样），还往往把它当作有待征服、存有争议的领土。结果就是，拿出来的产品达不到理想效果，甚至还让消费者摸不着头脑。
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