网络时代仍需销售员

我最近叫了个卖双层玻璃窗的销售员上门，如果说我原本指望他会和传统销售员有什么不同，你可能会说我太天真了。我早知道销售员的那一套把戏——让人迷惑的推销用语、压力策略，我也听说过无良安装人员和不靠谱制造商的种种劣迹。稍作功课就能知道，双层玻璃窗销售员跟二手车经销商和房地产经纪人一样，都是强买强卖的顶尖高手。

但我也读过一些最新的著作，比如丹•平克(Dan Pink)的《源自人性的销售》(To Sell Is Human)。不少书均指出，销售文化正在发生变化。互联网让机会变得均等。如今，顾客跟销售员一样懂行，甚至更懂行。我刚好需要装新窗户，于是我想，我至少可以借这个机会了解一下这个透明销售的新时代是怎么一回事。

我想错了。我一开始询问的那家全国性公司派来了一名老式的销售员，带来了一整套我原以为应该已经被互联网淘汰了的推销伎俩，比如“数量有限”的打折名额、签约立减多少钱的条款、以及“何乐而不为”式融资协议。他力劝我签那个融资协议，即便我之前已经提到过，我在英国《金融时报》工作，并且想考虑一下条款是否有利再做决定。之后，那家公司还不断打电话骚扰我，直到我明确表示已经把这单活儿交给了本地一家经销商。