The difficulty in managing things that cannot easily be measured
难以衡量的事物该怎么管理？

希尔：人们更关注硬的事实、目标和结果，而不是软因素。但在有些领域，“硬”的优势正在消退。那么软因素该如何管理？

英国《金融时报》专栏作家安德鲁•希尔