“流动性”（fluidity）是最近最常听到的字眼，位于比佛利山的罗迪欧大道（Rodeo Drive）购物区委员会副总裁Kathy Gohari在Zoom上告诉我。罗迪欧大道刚刚从疫情解禁重新开放，不料这几天病例又开始激增，Gohari说她用午餐吃到一半，老板告诉她市政府重新封锁，她将会是餐厅最后一个客人。“虽然商店依旧继续开放，而且罗迪欧大道到处是防疫措施的有机玻璃，不过变化多端的疫情让大家都必须有流动性的心理准备。”Gohari说。
在疫情发生以前，罗迪欧大道这个只有3条街的购物区，由于充满了全世界最高档的精品店，不但经常上电影镜头，电影明星也经常在店里出现，每年吸引了近800万人潮。当然了，大多数品牌在世界各地都有多家分店，从蒙特卡洛到广州，到处可以找得到香奈儿或Gucci。Gohari指出罗迪欧大道与其他地方最大的不同在于，这里为消费者提供了“沉浸式”的体验。“有同事会给我打电话说：‘Kathy，你的客户刚来我们店里，在店里呆了将近一整天！她坐下来喝茶喝咖啡，和我们闲话家常……” Gohari 认为这是洛杉矶的风格，以朋友的方式接待客户，让人感觉额外亲切。
从1961年 “罗迪欧大道教父” 弗雷德•海曼（Fred Hayman）在此开设第一家时装店开始，客户们就常常在店里耗一整天。太太试穿衣服鞋子时，先生们可以在一旁聊天打台球，到了中午餐厅会送午餐过来，有时甚至在离开前还要先喝个下午茶，彻底改变逛街购物的方式！即使在今天，罗迪欧大道依旧非常重视与客户建立感情。”甚至有客户会将他们在其他地方买的东西带过来给我们看，问我们要如何搭配。”
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