12345已经是群众遇到什么事就能想起的电话号码了。通过12345电话、市长信箱、微博、微信等途径的举报、投诉，极大地提高了政府部门为民服务的水平，维护了个体和社会的权益。但现在很多时候，我们也要思考12345是不是已经被滥用了？甚至还有很多时候，所谓的举报都不用正式地打一个电话，只需发一个视频。
举报和投诉系统，本质上是一个警报系统。根据概率论，任何警报系统都必然会出现两类错误——假阳性与假阴性错误，而且，假阳性与假阴性是此消彼长的。
简单地说，系统太灵敏了，那么漏报就较少，但与此同时错报就会增多，冤枉人的情况就会增多。反之，系统太迟钝了漏报就较多，但错报、冤枉人的情况就会减少。
您已阅读12%（292字），剩余88%（2089字）包含更多重要信息，订阅以继续探索完整内容，并享受更多专属服务。