每年冬季流感高峰，香港公立急症室轮候时间动辄突破4小时，部分区域甚至超过8小时。香港医管局近年力推智慧医院举措，将全港18间急症室轮候时间推送至市民指尖，期望通过信息透明实现患者"自我分流"，优化资源配置。然而，一个根本性问题浮出水面：屏幕上那个看似精确的数字，真的能反映急症室的真实状况吗？
我们的研究试图回答这个问题。答案或许出人意料：如果信息本身存在结构性缺陷"透明"不仅无法解决问题，反而可能加剧拥堵。我们将这一困境称为急症室的"后视镜"困境——你看到的不是前方路况，而是数小时前的历史镜像。
一个直观的类比
您已阅读13%（256字），剩余87%（1650字）包含更多重要信息，订阅以继续探索完整内容，并享受更多专属服务。