道歉

美联航
美联航该怎么道歉?

希尔:航空公司必须尝试做到:在出现问题的情况下勇于承认;为他们要负责的那部分道歉;至关重要的是,避免重复错误。

礼貌
在过激的世界中坚守礼仪

蒂尔尼:礼貌要求我们友善对待彼此。最近去世的莱昂纳德•科恩是好榜样,在他身上,礼仪和道德浑然天成。

FT社评:亚洲应该向前看

在欧洲,二战的恐怖历史过去得越久,交战国之间的仇恨越少。令人遗憾的是,在东北亚,情形看起来正好相反。70年前的历史越离人们远去,仇恨就越是加深。