视频流媒体业务陷入了困境。观众们摆脱了封锁的束缚，更多外出，更少在家里看电视。精打细算的消费者对订阅服务越来越挑剔。Netflix在第一季度失去了20万用户之后，又在第二季度失去了近100万用户。
Spotify出人意料地逆势而上。这家音乐流媒体集团在第二季度结束时拥有1.88亿付费用户。这一数字较上年同期跃升14%，略高于分析师的预期。总用户数——包括免费用户——也超过预期，为4.33亿。这一数字预计将在本季度达到4.5亿，包括增加600万付费用户。
Spotify因其缺乏差异化而备受诟病。该组织与现金充裕的科技巨头苹果(Apple)、亚马逊(Amazon)和谷歌(Google)销售同样的产品——8200万首歌曲的曲库获取权。这使得提价变得困难。它在美国的付费订阅费用仍然是每月9.99美元，与2011年推出时一样。
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