人们很容易在事后分辨出高绩效组织，因为人们可以从果溯根：令人惊叹的结果往往来源于高绩效的组织。其实在过程中也不难分辨。这些组织有时精力充沛、忙忙碌碌，但有时却恰恰相反：平和冷静、充满自信。不论怎样，人们都能在公司走廊上感受到与众不同之处。
但是，造成区别的究竟是什么原因呢？或者更准确地说，有什么可以让其他公司借鉴的呢？在戴尔(Dell)、通用电器(General Electric)和丰田(Toyota)等精英公司，出色绩效可谓稀疏平常。随着人们对这些公司的了解加深，对上述问题的答案是肯定的。
组织高绩效源自个人，而最重要的莫过于领导层。但是，美国密歇根大学教授罗伯特•奎因(Robert Quinn)则认为：当今的领导才能培训方向有误。
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