专栏文化

文化分析与跨国推销

FT专栏作家吉莲•邰蒂:眼下,了解跨文化挑战突然变得重要起来。文化分析已提上了日程,一些西方企业正考虑将更多的研发中心移至新兴市场。

几年前,宝洁(Procter & Gamble)纸尿布在巴西的销售异常低迷,曾让这家消费品行业巨头的高管倍感受挫。于是,他们决定对那里的纸尿布消费进行一次实地调查,结果发现了一种有趣的文化差异。

在美国,父母在购买纸尿布时,常常会提出一些花哨的附加要求(比方说护翼,淡淡的香味,以及采用能生物降解的材料等等)。但是在巴西,婴儿通常和父母一起睡觉,而且许多家庭都生活拮据。因此,消费者真正在意的是让婴儿(和父母)整夜保持干爽。最终,宝洁在巴西推出了一种吸水性超强的廉价尿布,没有任何花哨的细节,结果销量突飞猛增。“许多父母现在更加开心,可以睡更多的觉,”一位行业高管不久前在世界manbetx20客户端下载 论坛(World Economic Forum)的辩论会上轻声笑道。

对于所有那些正涌向巴西等国的西方跨国企业而言,这是一个有益的教训。而对于像我这样以前研究的是社会人类学或其它社会科学的人来说,这个故事也相当发人深省和令人振奋。二十年前,当我还在大学读书时,人们有时候想不明白,凭借社会人类学的学位怎么能找到工作。毕竟,在上世纪80年代,就业市场上“最吃香”——或收入最高——的行业一般都要求manbetx20客户端下载 学、自然科学、法律或语言类学位。相比之下,人类学家最后往往只能从事社会、援助、教学或媒体等工作;他们很少会涉足商界。

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吉莲•邰蒂

吉莲•邰蒂(Gillian Tett)担任英国《金融时报》的助理主编,负责manbetx app苹果 金融市场的报导。2009年3月,她荣获英国出版业年度记者。她1993年加入FT,曾经被派往前苏联和欧洲地区工作。1997年,她担任FT东京分社社长。2003年,她回到伦敦,成为Lex专栏的副主编。邰蒂在剑桥大学获得社会人文学博士学位。她会讲法语、俄语、日语和波斯语。

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